Doutor Prescreve
Aplicação
Web
Mobile
Contribuição
Experiência do Usuário
Pesquisa
Interface do Usuário
Prototipação
O Doutor Prescreve é uma plataforma de prescrições eletrônicas gratuitas que conecta médicos que utilizam o Certificado Digital Bird ID a uma ferramenta completa de prescrições para facilitar o dia a dia de trabalho.
Objetivo
Nosso principal objetivo foi aumentar a base de médicos na plataforma Doutor Prescreve. Para isso, integramos uma nova API que trouxe novas funcionalidades e transformou a jornada dos usuários.
Também redesenhamos a interface, alinhando-a ao Design System para garantir consistência e melhorar a experiência. Todo o processo foi pensado para atender às novas regras de negócio sem prejudicar a experiência dos médicos já ativos.
Problemas
Iniciamos o processo de compreensão do problema aplicando a abordagem do Duplo Diamante, que nos permitiu explorar e definir claramente os desafios. Usamos também a matriz CSV para identificar problemas críticos e guiar o desenvolvimento da solução.
Responsividade
A falta de acessibilidade dificulta a prescrição médica por meio de dispositivos móveis.
Prescrições manuais
Embora as prescrições sejam eletrônicas, o preenchimento é manual devido à falta de banco de dados.
Integração
Ausência de suporte para compartilhamento de prescrições entre médicos e pacientes.
Personas
Criamos personas com base em dados reais de usuários, utilizando entrevistas, mapas de empatia e formulários no SurveyMonkey.
Isso nos permitiu direcionar o design e desenvolvimento para atender melhor às necessidades dos usuários e garantir a melhor experiência na plataforma.
Wireframe
Após a construção da jornada do usuário*, que nos permitiu entender todas as interações, emoções e desafios com o produto, identificamos novas oportunidades de melhoria.
Em seguida, desenvolvemos wireframes para representar essas ideias e validar as soluções com os usuários, além de verificar a viabilidade técnica com os desenvolvedores.
*Por motivos de confidencialidade, essa etapa não pode ser incluída em detalhes no portfólio.
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Teste de Usabilidade
Usamos o Useberry para realizar os testes de usabilidade, criando tarefas específicas e monitorando o desempenho dos usuários. Também aplicamos pesquisas de satisfação e abrimos espaço para sugestões, garantindo um feedback mais completo. Após a validação do protótipo pelos usuários, avançamos para o desenvolvimento e lançamento da plataforma.
Lançamento
A nova plataforma foi gradualmente incorporada ao dia a dia dos médicos, por meio de e-mails de pré-lançamento e banners no legado, informando a data da mudança e permitindo que os usuários experimentassem a novidade.
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No dia da atualização, a plataforma foi lançada com suporte completo para uma transição suave, e o comportamento dos usuários seguiu sendo monitorado para melhorias contínuas no Doutor Prescreve.
